提倡獨立人格,反對依賴人格。堅持商業原則,獨立履行職責,用自己的價值與客戶和團隊交換,做好自己的事,包括協助他人的職責。
提倡量化思維,反對含糊文化;提倡結果第一,反對尋找借口。只做結果,不做任務,鎖定目標,專注重復。
提倡創造價值,反對搞定客戶。客戶是評價我們的唯一權威,在保證公司利益與原則的基礎上,站在客戶的角度,為客戶提供超越期望的價值,這是我們的生命線。客戶包括內部同事與部門。
提倡開放文化,反對權謀文化。除非公司機密,一切討論都放到桌面上來,在討論中認識真理,在真理面前保持敬畏,在開放中分享我們的成長體會、業務經驗和客戶的評價,將關系作簡單,而不是復雜。